กระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ (หรือกระบวนการซื้อของลูกค้า) ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจการตัดสินใจของผู้บริโภคได้ดีขึ้นและการเดินทางจากการรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไร
การท่องเที่ยวภายในประเทศ (เหมือนกันทุกกลุ่ม)
การซื้อที่เป็นนิสัยมีลักษณะเฉพาะจากการที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมน้อยมากในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือตราสินค้า ลองนึกภาพการซื้อของชำ คุณไปที่ร้านค้าและซื้อขนมปังประเภทที่คุณต้องการ คุณกำลังแสดงรูปแบบที่เป็นนิสัยที่ไม่ใช่ความภักดีต่อตราสินค้าที่แข็งแกร่ง
ควรประกอบด้วยข้อมูลผู้บริโภคคิดอย่างไรและรู้สึกอย่างไรกับทางเลือกต่างๆ (แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ) และปัจจัยอื่นๆ เช่น สภาพแวดล้อมของผู้บริโภค (เพื่อน ครอบครัว สื่อ ฯลฯ) พฤติกรรมผู้บริโภค มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมาก
ปัจจัยทางวัฒนธรรมเช่นศาสนาและชาติพันธุ์
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตลาด:
พฤติกรรมผู้บริโภคคือการกระทําและการตัดสินใจที่ผู้คนหรือครัวเรือนทําเมื่อพวกเขาเลือก ซื้อ ใช้ และกําจัดผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาภาวะผู้นำและนวัตกรรมการบริหารการศึกษา
ดังนั้นการศึกษาทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคจะสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภค และความสามารถในการค้นหาทางแก้ไขพฤติกรรมในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคในสังคมได้ถูกต้อง และสอดคล้องกับความสามารถในการตอบสนองของธุรกิจมากยิ่งขึ้น และยังช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง พิจารณาง่ายๆ ก็คือ พฤติกรรมผู้บริโภค หมายถึงพฤติกรรมซึ่งผู้บริโภคทำการค้นหาการซื้อ การใช้ การประเมินผล การใช้สอยผลิตภัณฑ์ และการบริการต่างๆซึ่งคาดว่าจะสนองตอบความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด
ประกอบด้วยความต้องการห้าระดับโดยจัดเรียงตามระดับความสำคัญ ความต้องการในการสั่งซื้อลดลงมีความสำคัญที่สุดโดยทั่วไปแล้วผู้บริโภคจะใช้เวลาพลังงานและการเงินส่วนใหญ่เพื่อพยายามตอบสนองสิ่งเหล่านี้
แรงจูงใจพื้นฐานผลักดันให้ผู้บริโภคดำเนินการและซื้อ แรงจูงใจเหล่านี้เหมาะสมกับขั้นตอนการรับรู้ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้บริการของผู้บริโภค
ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการในช่วงวิถีชีวิตถัดไป
วิธีนี้สามารถช่วยในการระบุรูปแบบของพฤติกรรมและให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และบริการอย่างไร การทดลอง